Conditions Générales de Vente

Le site Raconte-moi ta vie est édité et exploité par NR DIGITAL BOOST, immatriculée sous le numéro SIREN 953176815 (ci-après « l'Éditeur »). Contact : contact@racontemoitavie.com.

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toute commande passée sur le site par un consommateur. Elles s'appliquent aux produits numériques (contenus téléchargeables, plans et guides personnalisés livrés par email) proposés sur le site. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Les produits vendus sont des contenus numériques non fournis sur un support matériel, personnalisés le cas échéant à partir des réponses données par la cliente lors du parcours (quiz). Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur la page d'offre avant tout paiement.

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), dans la devise affichée avant le paiement. Le paiement est exigible immédiatement à la commande et s'effectue en ligne par carte bancaire ou portefeuille électronique via notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe). Aucun abonnement n'est souscrit sans mention expresse : sauf indication contraire affichée avant l'acceptation (prix par période), les achats sont des paiements uniques.

Si une offre complémentaire (« one-click ») est acceptée après le paiement initial, le moyen de paiement enregistré lors de la commande est débité du montant affiché au moment de l'acceptation.

Certaines offres complémentaires expressément présentées comme des abonnements (mention du prix par période, ex. « /mois ») sont reconduites tacitement à chaque période au tarif affiché lors de la souscription, sans engagement de durée. L'abonnement peut être résilié en ligne à tout moment, aussi simplement qu'il a été souscrit, depuis la page « Gérer mon abonnement » du site (envoi d'un lien sécurisé vers l'espace de gestion Stripe : factures, moyen de paiement, résiliation en un clic) ou sur simple demande à l'adresse de support. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée ; aucun prélèvement ultérieur n'est effectué.

Les produits numériques sont livrés par email, à l'adresse renseignée lors de la commande, sous forme de lien de téléchargement, en principe dans les minutes suivant le paiement. En cas de non-réception, vérifie ton dossier spam puis contacte-nous à contact@racontemoitavie.com : le livrable est renvoyé sans frais.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation avec l'accord préalable exprès du consommateur et son renoncement exprès à ce droit. En validant sa commande, la cliente demande expressément la livraison immédiate du contenu numérique et reconnaît perdre son droit de rétractation dès la mise à disposition du livrable.

Indépendamment de ce qui précède, l'Éditeur peut proposer une garantie commerciale de remboursement dont la durée et les conditions sont précisées sur la page d'offre au moment de l'achat. [À COMPLÉTER : reprendre ici la garantie réellement affichée sur l'offre (ex. « satisfaite ou remboursée 30 jours ») ou supprimer cette section si aucune garantie n'est proposée]. Toute demande s'effectue par email à contact@racontemoitavie.com ; le remboursement intervient sur le moyen de paiement d'origine sous quatorze (14) jours au plus.

Les contenus vendus sont fournis à titre informatif et de développement personnel. Ils ne constituent ni un avis médical, ni un conseil financier ou juridique, et ne se substituent à aucune consultation d'un professionnel qualifié.

Les livrables sont destinés à un usage strictement personnel. Toute reproduction, diffusion ou revente est interdite. La responsabilité de l'Éditeur ne saurait excéder le montant de la commande concernée.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, la cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur de la consommation désigné]. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.

Les chiffres, notes d'avis, extraits d'avis clients et références presse signalés par un astérisque sur les pages du site (notamment : plus d'un million de livres imprimés, plus de 63 000 avis clients vérifiés avec une note de 4,7/5, plus de 50 000 avis 5 étoiles, les extraits d'avis clients cités et leur mention Trustpilot, ainsi que les citations de CNN, The New York Times/Wirecutter, Forbes et Good Housekeeping) se rapportent au concept d'origine de livre de récits de vie par questions hebdomadaires, créé aux États-Unis il y a plus de dix ans et édité par une société tierce sans lien capitalistique avec l'Éditeur, dont le service Raconte-moi ta vie constitue une adaptation française indépendante.

Le service Raconte-moi ta vie n'a pas fait l'objet, en tant que tel, de ces publications ni de ces avis. Ces références sont mentionnées au titre de la notoriété du concept, largement traité par la presse, et non comme des distinctions attribuées à l'Éditeur.